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第十八位顾客


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  标签:12岁以上情商故事  更新日期:2009-04-06
天是个星期天,豆豆要在妈妈的面包店学习值班。
开始上班了,她先把面包架擦拭了一遍,又把地板拖得干干净净,然后,她把做好的新鲜面包摆放的整整齐齐。
有顾客来的时候,豆豆站在前台热情的招呼顾客。她非常有礼貌,每一个顾客到来的时候,都会听到一个甜甜的声音说道:"您好,欢迎光临!"为顾客取面包-收钱-找钱,这些她都做的即快有麻利。在顾客走的时候,她非常真诚的感谢道:"谢谢光临,请慢走!"大家都叫她面包小主人,夸奖她是个好孩子。
这时,第十八位顾客来了。他像风一样急急忙忙的冲进面包店,"我要咸面包。"他大声说。豆豆赶紧帮他取来一袋咸面包,因为她猜到这个客人可能赶时间。"为什么这么小,难道没有大块的面包吗?"他粗鲁的问道。"没有了先生,如果你要的多,我可以再拿一包。"豆豆解释说。"什么什么?一个面包店怎么没有大块的咸面包?你们这也叫面包店啊?难道你不知道我有很急很重要的事情吗?我有时间到下一个面包店吗?"豆豆从来没有遇上这样的事情,她一时不知道该怎恶处理,她非常抱歉的说:"真的不好意思先生!""啪!"高个子一拍前台桌子,大骂到:"妈的,这个世界怎么了,卖个面包也吃力,我多倒霉啊,难道要我饿着肚子去做事情?这个世界到底怎么了......"他一边抱怨一边把软软的面包捏成了一团,然后有像风一样走了。
豆豆非常委屈的告诉妈妈这件事情。"他是一个大坏蛋,一个破环者。"豆豆非常气愤的说。"孩子,顾客就是上帝,要做好面包店的主人,就必须容忍顾客的一切行为,而且要落实顾客提出的意见,我们明天就做大块咸面包,以满足顾客的需求。"
妈妈果真做了大块咸面包,可是很长一段时间,都没有人来卖。豆豆私下想,可能那样的破坏者世上很少有吧!不过她没有告诉妈妈自己的想法,"妈妈是一个生意人,不会同意我的想法的。"豆豆自言自语道。
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